Geschäftsbedingungen

1. Übersetzung ins Deutsche:

Geltung und Anwendbarkeit der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) des Unternehmens Destination Travel Transporter d.o.o. Belgrad („Unternehmen“ oder „DTT“) gelten für die Rechte und Pflichten des Unternehmens als Anbieter von Limousinenservices sowie für die Rechte und Pflichten seiner Kunden als Nutzer der Dienstleistungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der Limousinenservice wird auf der Grundlage eines Vertrags, der schriftlich oder elektronisch abgeschlossen wird, durch die vollständige Vermietung eines Personenkraftwagens erbracht. Der Zweck, das Ziel und die Dauer des Transports werden vom Transportnutzer festgelegt, und alle Passagiere stimmen dem Reiseziel, dem Verlauf der Reise und der Art der Dienstleistung zu.

Die AGB sind Bestandteil jedes individuellen Vertrags, den DTT mit einem einzelnen Kunden zum Zwecke der Erbringung von Limousinenservices abschließt. Durch Unterzeichnung eines solchen Vertrags und Inanspruchnahme der von DTT angebotenen Dienstleistung stimmt der Kunde (natürliche oder juristische Person) zu, sich an diese AGB zu halten.

Abweichungen von diesen AGB sind nur dann rechtlich wirksam und bindend, wenn sie schriftlich zwischen dem Unternehmen und einem einzelnen Kunden ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Abschluss des Vertrages über die Erbringung von Limousinendienstleistungen

Der Vertrag über die Erbringung von Limousinenservices wird schriftlich abgeschlossen, bevor die Erbringung der Limousinenservices beginnt, basierend auf dem Antrag des Kunden, der dann offiziell von DTT akzeptiert wird.

2.1 Einreichen einer Anfrage

Die Anfrage des Kunden kann telefonisch, per E-Mail oder in jeder anderen Form direkter Kommunikation gestellt werden.

Bei der Einreichung der Anfrage ist es notwendig, uns alle Details anzugeben, insbesondere:

• Es ist erforderlich, den gewünschten Fahrzeugtyp auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass alle Kinder (unabhängig vom Alter) als Passagiere gezählt werden und einen eigenen Sitz im Fahrzeug benötigen. Der Preis der Dienstleistungen hängt nicht von der Anzahl der Passagiere ab.
• Es ist erforderlich, Informationen zur Reise einzugeben: Abholzeit (nach Ortszeit des Reiselandes), Adresse, Flugnummer (falls zutreffend) sowie Ihre Kontaktdaten. Der Kunde ist für die Richtigkeit aller Reisedetails und seiner Kontaktdaten verantwortlich. DTT übernimmt keine Verpflichtung zur Überprüfung von Daten, Dokumenten oder Informationen, die vom Kunden erhalten wurden.
• Falls DTT aufgrund fehlerhafter Informationen seitens des Kunden nicht in der Lage ist, Limousinenservices bereitzustellen, ist DTT nicht verpflichtet, dem Kunden den gezahlten Betrag für die vereinbarten Limousinenservices zu erstatten.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Anfrage spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn der gewünschten Limousinenservices einreichen müssen, damit wir rechtzeitig alle Reisebedingungen vereinbaren und einen Vertrag über die Erbringung der Limousinenservices abschließen können.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage für die gewünschte Reise werden wir Sie nach manueller Bearbeitung der Anfrage per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihnen ein Angebot für die Erbringung der Limousinenservices zuzusenden. Erst wenn Sie unser Angebot für die Limousinenservices akzeptieren, wird DTT die gewünschten Services reservieren, wofür Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten.

2.2 Änderungen an Reservierungen

Im Fall von Änderungen an Ihrer Reservierung bitten wir Sie, uns rechtzeitig darüber zu informieren, und zwar spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der gewünschten Limousinenservices.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Änderungen an der Reservierung (z. B. Änderung der Fahrzeuggröße, Änderung des Ziels, zusätzliche Anforderungen) zu einer Erhöhung der Kosten für die gewünschten Limousinenservices führen können.

Daher ist es erforderlich, dass wir die angeforderten Änderungen offiziell genehmigen, und Sie können erst dann davon ausgehen, dass die Reservierungsänderung erfolgreich durchgeführt wurde, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten.

2.3 Stornierung der Reservierung durch den Kunden

Im Falle einer Stornierung Ihrer Reservierung sind Sie verpflichtet, uns rechtzeitig darüber zu informieren, und zwar spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der gewünschten Limousinenservices.

Bei rechtzeitiger Stornierung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstatten wir Ihnen den im Voraus bezahlten Geldbetrag für die angeforderten Services.

Jedoch ist bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen vor dem vereinbarten Transfer der Kunde verpflichtet, DTT den Betrag von 50% des vereinbarten Preises für die geplanten Limousinenservices zu erstatten. Andernfalls sind wir gezwungen, eine gerichtliche Auseinandersetzung einzuleiten, um unseren Schadensersatzanspruch geltend zu machen. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, DTT den gesamten Schaden zu erstatten, der infolge der nicht rechtzeitigen Stornierung Ihrer Reservierung entstanden ist.

2.4 Stornierung der Reservierung durch DTT

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Reservierung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren müssen.

In solchen Fällen werden wir Sie so früh wie möglich über die Stornierung informieren und eine vollständige Rückerstattung für die nicht erbrachten Leistungen vornehmen, falls Sie im Voraus für die reservierten Services bezahlt haben.

Zur Klarstellung wird eine Stornierung nicht als Ablehnung einer Reservierung betrachtet, sondern als Stornierung einer bestehenden und zuvor von uns bestätigten Reisebuchung.

3. Preis für Limousinenservice

Der Preis für die angeforderten Dienstleistungen des Limousinenservices wird immer für das gesamte Fahrzeug vereinbart (unabhängig von der Anzahl der Passagiere), d.h., es wird jedem Passagier keine separate Gebühr berechnet.

Bitte beachten Sie, dass der Preis für die Dienstleistungen auf der Grundlage einer Zeitbasis (Stunde oder Tag) berechnet wird, wobei die Mindestdauer der Beförderung drei Stunden beträgt.

In den festgelegten, im Voraus vereinbarten Preis sind folgende Leistungen enthalten:

• Fahrzeugmiete mit Fahrer für Ihre Reise
• Treibstoff- und Mautgebühren
• Parkgebühren und Wartezeit am Flughafen bis zu einer Stunde ab dem Zeitpunkt der Landung Ihres Flugzeugs
• Wartezeit von bis zu 15 Minuten an der Abholadresse
• Gepäck, das in den Kofferraum des bestellten Fahrzeugs passt und den Bestimmungen dieser AGB entspricht
• Kurze Kaffeepause bei längeren Reisen
• Eintrittsgebühr für Fahrzeuge in Nationalparks
• Wartezeit von bis zu 1 Stunde an der Grenze bei internationalen Transfers
• Versicherung für alle Passagiere.

Folgende Leistungen sind nicht im Preis inbegriffen:

• Zusätzliche Zwischenziele, die nicht im Voraus vereinbart wurden
• Zusätzliche Wartezeit, die nicht im Voraus vereinbart wurde
• Zielorte, die weiter entfernt sind als vereinbart
• Verspätungen von mehr als 15 Minuten an der Abholadresse (außer am Flughafen)
• Wartezeiten an der Grenze von mehr als einer Stunde
• Wartezeiten am Flughafen von mehr als einer Stunde nach der Landung Ihres Flugzeugs
• Rückfahrten, die nicht im Voraus vereinbart wurden
• Zusätzliche Kilometer während der Fahrt
• Zusätzliche Wartezeit pro Stunde.

Wenn während der Erbringung der Dienstleistungen Abweichungen von den ursprünglich vereinbarten Transferleistungen auftreten, beachten Sie bitte, dass zusätzliche Leistungen zusätzlich berechnet werden.

4. Zahlungsweise des Preises

Wenn Sie bar oder mit einer Debit-/Kreditkarte bezahlen, können Sie die Zahlung bei Beginn oder am Ende der Beförderung vornehmen. Falls der Fahrer an einem bestimmten Ort auf Sie warten muss, sind Sie verpflichtet, vor Reiseantritt eine Anzahlung in Höhe von 50% des vereinbarten Preises für die angeforderten Dienstleistungen zu leisten.

Bei internationalen Transfers ist eine Kartenzahlung ausnahmslos vor der Grenzüberquerung aufgrund der Roaming-Problematik der POS-Terminals erforderlich.

Falls die Kartenzahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich ist, ist der Kunde verpflichtet, die Fahrt in bar zu bezahlen. In solchen Fällen kann der Fahrer an einem nahegelegenen Geldautomaten anhalten, damit der Kunde das Geld für die Fahrt abheben kann.

Wenn Sie über ein Geschäftskonto bezahlen, muss die Zahlung vor Erbringung der Limousinenservice-Dienstleistungen erfolgen, und Sie müssen uns vor Beginn der reservierten Limousinenservice-Dienstleistungen einen schriftlichen Zahlungsnachweis vorlegen. Ein PDF-Beleg der Bank oder ein Foto davon ist als Zahlungsnachweis ausreichend.

Wenn sich Ihr Transfer von den vereinbarten Bedingungen hinsichtlich der Route, des Abfahrtsorts, des Ziels, der Zwischenstopps, der Wartezeit oder anderer Umstände unterscheidet, die zu einer Erhöhung des vereinbarten Preises für die angeforderten Limousinenservice-Dienstleistungen führen, stimmen Sie einer zusätzlichen Zahlung gemäß der aktuellen Preisliste von DTT zu.

Die Zahlungswährung ist der Serbische Dinar (RSD). Jeder Betrag, der in einer Fremdwährung vereinbart wurde, wird gemäß dem offiziellen Wechselkurs der Nationalbank von Serbien am Tag der Zahlung in den Gegenwert in Serbischen Dinar umgerechnet.

5. Einen Fahrer finden

Der Fahrer befindet sich zur vereinbarten Zeit am Abholort mit dem Kunden. Wir informieren Sie rechtzeitig über die Fahrerdaten, und der Fahrer ist verpflichtet, eine Stunde vor der Fahrt telefonisch erreichbar zu sein.

Der Fahrer wird ein Schild mit dem Namen des Kunden tragen, wenn es sich um einen Transfer vom Flughafen handelt.

Der Fahrer wird den Kunden 1 Stunde lang warten, wenn der Treffpunkt ein Flughafen ist, oder 15 Minuten, wenn der Treffpunkt eine andere (nicht-flughafenbezogene) Lage ist. Wenn der Kunde und der Fahrer sich innerhalb dieses Zeitrahmens nicht treffen, wird die Reservierung als storniert betrachtet, und wir werden eine Rückerstattung vom Kunden verlangen.

Der Fahrer ist verpflichtet, den Kunden zu kontaktieren, sobald er am Abholort angekommen ist, es sei denn, es handelt sich um einen Flughafen.

Falls aus irgendeinem Grund der Fahrer den Kunden nicht rechtzeitig erwarten kann, muss er den Kunden rechtzeitig informieren.

Der Kunde ist verpflichtet, den Fahrer am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu erwarten, außer am Flughafen, wo die Ausstiegszeit von der Pünktlichkeit der Flugankunft und den Kontrollen am Flughafen abhängt.

Falls es Änderungen am Flug gibt, bitten wir Sie, uns rechtzeitig zu informieren. Wir verfolgen die Flüge unserer Kunden, die wir am Flughafen erwarten, aber Flugdaten sind nicht immer verfügbar.

Wenn der Fahrer nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort erscheint und innerhalb von 10 Minuten nicht auf den Anruf reagiert, wird der Transfer als storniert betrachtet. In diesem Fall muss der Kunde nachweisen, dass er den Fahrer zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort erwartet hat, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir empfehlen, zuerst den Fahrer zu kontaktieren, wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich zu treffen oder überprüfen möchten, ob er angekommen ist oder wann er am Abholort eintreffen wird. Bitte beachten Sie, dass unser Büro nicht rund um die Uhr besetzt ist.

6. Pflichten unserer Fahrer

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle, daher ist Ihre sichere und angenehme Fahrt die oberste Priorität unserer Fahrer. Dies umfasst insbesondere unaufdringliches Verhalten während der Fahrt, Absprachen über die Wahl der Route, Musik und die Temperatur im Fahrzeug nach Ihren Wünschen, die Zuverlässigkeit und Sauberkeit des Fahrzeugs, das für Ihre Fahrt verwendet wird.

Die Fahrer sind verpflichtet, Sie zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort zu erwarten und sind mindestens 1 Stunde vor der vereinbarten Abfahrtszeit telefonisch und per Nachricht erreichbar.

Den Fahrern ist es nicht gestattet, Zigaretten oder andere Tabakprodukte zu konsumieren oder während der Fahrt private Telefongespräche zu führen.

Uns ist wichtig, dass Sie mit der Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen zufrieden sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über eventuelle Beschwerden bezüglich des Verhaltens unserer Fahrer, wenn sie gegen die Bestimmungen dieser OUP verstoßen.

7. Pflichten unserer Kunden

Durch Unterzeichnung des Vertrags über die Erbringung von Limousinenservices, dessen integraler Bestandteil diese OUP sind, bestätigen Sie, dass Sie mit ihrem Inhalt vertraut sind. Daher bitten wir Sie, sich vor Beginn der vereinbarten Fahrt gründlich mit dem Inhalt dieser OUP vertraut zu machen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Bitte beachten Sie insbesondere folgende Regeln:

• Es ist nicht gestattet, im Fahrzeug ohne vorherige Zustimmung des Fahrers Nahrungsmittel zu konsumieren.
• Das Rauchen ist in unseren Fahrzeugen strengstens untersagt.
• Während der Fahrt müssen Sie den Sicherheitsgurt angelegt haben.
• Wenn Sie nicht angemessen gekleidet sind (z.B. ohne Hemd oder im Badeanzug) oder sich in einem erkennbar alkoholisierten Zustand oder unter dem Einfluss von Drogen befinden, ist unser Fahrer berechtigt, die Fahrt abzulehnen.
• Bitte stellen Sie keine Füße auf die Sitze oder andere Fahrzeuginnenteile, die dafür nicht vorgesehen sind.
• Achten Sie auf Ihre Wertsachen, da DTT nicht für während der Fahrt verlorene Gegenstände haftet.
• Befolgen Sie die Gepäckvorschriften, die in diesen OUP enthalten sind.

Kinder unter 18 Jahren dürfen den Limousinenservice nicht ohne die Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Betreuers nutzen. Der Kunde ist verpflichtet, DTT bei der Buchung über das Vorhandensein von Passagieren unter 18 Jahren zu informieren und Angaben zum Alter jedes minderjährigen Passagiers zu machen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Passagiere alle erforderlichen Dokumente und Unterlagen für minderjährige Begleitpersonen erhalten, und entbindet DTT vollständig von der Verantwortung für das Vorhandensein aller erforderlichen Dokumente.

Wenn sich das Verhalten eines Passagiers im Fahrzeug gegen die Bestimmungen dieser OUP richtet, wenn ein Passagier durch sein Verhalten oder Unterlassen das Fahrzeug, die Insassen oder das Eigentum gefährdet oder die Fahrer in der Erfüllung ihrer Pflichten stört oder wenn ein Passagier den angemessenen Anweisungen des Fahrers zur Einhaltung der in diesen OUP festgelegten Verhaltensregeln nicht Folge leistet, ist der Fahrer berechtigt, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um dieses Verhalten zu unterbinden, einschließlich der Beendigung der Dienstleistung, der Aufforderung des Passagiers, das Fahrzeug zu verlassen, oder der Verweigerung weiteren Transports.

In diesem Fall gilt das Verlassen des Fahrzeugs durch den Passagier und die Rückgabe seiner persönlichen Gegenstände und des Gepäcks als vollständige Erbringung der Dienstleistung, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung eines gezahlten Betrags hat.

8. Gepäck
 

Der Kunde hat das Recht auf kostenlose Beförderung einer bestimmten Menge Gepäck entsprechend den Bedingungen und Einschränkungen, die von DTT erhalten werden können. DTT behält sich das Recht vor, die Beförderung von Gepäck abzulehnen, wenn:

• Es nicht genügend Platz für eine angemessene und sichere Aufbewahrung im Fahrzeug gibt.
• Der Verdacht besteht, dass sich im Gepäck Gegenstände befinden, die die Verkehrssicherheit gefährden können (selbstentzündliche und explosive Geräte).
• Es sich um illegale Waren handelt (Drogen, Antiquitäten, gesetzlich verbotene Materialien).
• Das Gewicht des Gepäcks das zulässige Maximalgewicht des Fahrzeugs überschreitet.
• Es aufgrund seiner Natur und Größe nicht ordnungsgemäß und sicher im dafür vorgesehenen Bereich untergebracht werden kann.

Feuerwaffen und Munition dürfen außerhalb von Jagd- und Sportzwecken nicht als Gepäck transportiert werden. Jagd- und Sportwaffen und -munition können nur als registriertes Gepäck akzeptiert werden. Die Waffen müssen entladen, gesichert und verpackt sein.

Gepäck und andere wertvolle Gegenstände dürfen nicht im Fahrzeug zurückgelassen werden. DTT übernimmt keine Verantwortung für diese Gegenstände, auch nicht in Fällen, in denen der Nutzer den Wagen für kurze Zeit verlässt. Diese Bestimmung gilt auch für vertrauliche Dokumente, elektronische Informationslagersysteme und Teile des Handgepäcks, deren Verlust dem Nutzer oder seinem Unternehmen geschäftlichen Schaden zufügen würde.

Vergessenes oder verlorenes Gepäck sowie andere persönliche Gegenstände des Kunden müssen von DTT drei Wochen nach Abschluss des erbrachten Dienstes aufbewahrt werden. Das OUP verpflichtet DTT nicht, den Kunden auf andere Weise zu kontaktieren, außer über den Kontakt, über den der Service bestellt wurde. Nach Ablauf von drei Wochen wird DTT das verlorene Gepäck gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dem Fundbüro übergeben, wodurch die vollständige Verantwortung auf diese Institution übergeht. DTT wird das verlorene Gepäck dem Eigentümer in dem Zustand übergeben, in dem es gefunden wurde, vorausgesetzt, die Person bietet überzeugende Nachweise für ihr Recht, das Gepäck in Empfang zu nehmen.

9. Transport von Haustieren

DTT akzeptiert keine Haustiertransporte. Wir lieben Tiere, aber wir legen großen Wert auf maximale Fahrzeughygiene, daher erlauben wir keinen Transport von Haustieren.

10. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Das maßgebliche Recht zur Auslegung und Anwendung dieser OUP ist das Recht der Republik Serbien.

Alle Streitigkeiten zwischen DTT und einem einzelnen Benutzer, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen entstehen und nicht auf friedlichem Wege oder durch Vereinbarung der Parteien gelöst werden können, werden endgültig vom zuständigen Gericht in Belgrad entschieden.

Wir laden alle Kunden im Sinne einer guten Geschäftszusammenarbeit dazu ein, Streitigkeiten auf friedlichem Wege und durch institutionelle Mediation mit gegenseitigem Verständnis beizulegen.

Datenschutz-Bestimmungen

Sie haben die Kontrolle über die Informationen, die Sie auf unserer Website angeben. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre Daten nicht anzugeben, beachten Sie bitte, dass bestimmte Teile unserer Website möglicherweise nicht zugänglich sind.

Durch das Ausfüllen der verfügbaren Informationsanfragen (Kontaktformulare) auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden sind und damit einverstanden sind, gemäß den angegebenen Kontaktdaten kontaktiert zu werden.

Wir werden alle Ihre Rechte gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten in der Republik Serbien und den allgemeinen Datenschutzvorschriften der Europäischen Union (DSGVO) vollständig respektieren.

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten für eigene Zwecke oder Übertragung an einen anderen Dienstleister Ihrer Wahl (Datenübertragbarkeit) sowie das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, wenn diese Daten zu Marketingzwecken, einschließlich Profilerstellung und automatisierter Entscheidungsfindung, verarbeitet werden.

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